6Главное меню
Администрация
Контакты
Запись на прием к врачу
Написать письмо
Отзывы и комментарии
Оценка качества оказания услуг медицинскими организациями
3Новости
Новости
Объявления
Погода в Исилькуле
12Пациентам
ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ИЦРБ
О порядке и условиях признания лица инвалидом
О получении лекарств по льготным рецептам
Порядок получения/замены полиса ОМС, выбор СМО и МО
Правила записи на первичный прём / консультацию / обследование
Правила записи на госпитализацию в стационар
Правила подготовки к диагностическим исследованиям
Диспансеризация
Сроки, порядок и результаты диспансеризации
Основные цели диспансеризации
Кабинет медико-социальной поддержки беременных женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации
Вымогательство
18Информация по профилактике
Памятка по коронавирусу
Меланома
Профилактика протозоозов
Все дети – на прививку!
Можно ли предупредить рак?
НЕТ наркотикам!
Как бросить курить
Обращайтесь в кабинеты по отказу от курения
Здоровый образ жизни
Прививки
ГРИПП
Памятка ГРИПП
Борьба с ДИАБЕТОМ
Защити себя от остеопороза и переломов
Здоровое сердце и как распознать инфаркт
Рак молочной железы
Осторожно! Клещи!
Информация о всемирном дне борьбы против рака
25Охрана здоровья матери и ребенка
Профилактика энтеровирусной инфекции
Детский аутизм
Сохрани жизнь
Памятка для родителей по предупреждению смерти детей раннего возраста от синдрома внезапной смерти, от удушения во сне.
Прививки – друзья детей или враги?
Чем опасен токсоплазмоз?
Профилактика ожогов у детей
Безопасность в доме, в машине, игрушек
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по туберкулёзу
Анафилактический шок
Реабилитация несовершеннолетних
Профилактика йододефицитных заболеваний
Памятка для родителей "Детский травматизм в летний период"
Энтеровирус
Памятка для родителей
Информации для родителей недоношенных детей или детей с ретинопатией недоношенных
Об утверждении перечней медицинских показаний для предоставления мер социальной поддержки беременным женщинам, кормящим матерям и детям в возрасте до 3 лет
О мере социальной поддержки беременным женщинам, кормящим матерям и детям в возрасте до трех лет по обеспечению полноценным питанием
О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения Омской области от 22 июля 2009 года N 48
Меры социальной поддержки беременных женщин
ГУ- Омское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации
О РОДОВОМ СЕРТИФИКАТЕ
Центр здоровья детей БУЗОО «ОДКБ»
Программа родовых сертификатов
Материнский капитал на нужды ребенка-инвалида
6Нормативно правовые документы
ТЕРРИТОРИАЛЬНАЯ ПРОГРАММА государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов
Перечень лекарственных препаратов для медицинского применения
Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения
Показатели доступности и качества медицинской помощи
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.10.2017 г. № 869н "Об утверждении порядка проведения диспансеризации определенных групп взрослого населения"
Устав
8Оказание медицинской помощи
Алгоритм оказания медицинской помощи лицам, пострадавших от присасывания клещей
Предельные сроки ожидания медицинской помощи
Платно бесплатно
Закон об основах охраны здоровья граждан
Виды оказываемой медицинской помощи
Порядок оказания медицинской помощи
Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания мед помощи
Правила оказания медицинской помощи иностранным гражданам
6Платные медицинские услуги
Правила предоставления платных медицинских услуг
Договор платных услуг
Информированное добровольное согласие пациента по объему и условиям получения платных медицинских услуг
Виды работ (услуг), выполняемых (оказываемых) в составе лицензируемого вида деятельности
Утвержденные тарифы
Перечень медицинских работников участвующих в предоставлении платных медицинских услуг 01.10.2020
2Вакансии
Доступные вакансии на 01.08.2020
Возвратное резюме соискателя
4Справочная информация
«Горячая линия» Министерства здравоохранения Омской области
Контролирующие органы
Страховые компании
Список врачей, ведущих приём 01.10.2020
25Документы
Подтверждение основного вида экономической деятельности
Подтверждение основного вида экономической деятельности 2018
Сведения о медицинской организации
Лицензии
Выписка из ЕГРЮЛ 05.08.19
Единый Государственный Реестр Юридических Лиц
Памятка по организации профилактической работы в сети Интернет
Памятка по действиям при установлении на территории Омской области террористической опасности
Порядок действий должностных лиц и персонала при получении сообщений
2Специальная оценка условий труда и перечень мероприятий 2014
Перечень мероприятий 2014
Сводные данные по результатам 2014
2Специальная оценка условий труда и перечень мероприятий 2015
Перечень мероприятий 2015
Сводные данные по результатам 2015
2Специальная оценка условий труда и перечень мероприятий 2016
Перечень мероприятий 2016
Сводная ведомость 2016
2Специальная оценка условий труда и перечень мероприятий 2017
Перечень мероприятий 2017
Сводная ведомость 2017
4Специальная оценка условий труда и перечень мероприятий 2018
Перечень мероприятий 2018 соут
Сводная ведомость 1 СОУТ 2018
Сводная ведомость 2 СОУТ 2018
Сводная ведомость 3 СОУТ 2018
3Специальная оценка условий труда и перечень мероприятий 2019
Перечень мероприятий 2019
Сводная ведомость 2019
Сводная ведомость 2019_2
Политика обработки персональных данных
3О медицинских работниках (настоящее и прошлое)
Посвящение в профессию
2История
История ЦРБ
Фотогалерея

Правила внутреннего распорядка для пациентов

Бюджетное учреждение здравоохранения Омской области

«Исилькульская ЦРБ»

 

 

Приложение № 1

к приказу № 242                                                                                                                                                  от «22»  октября 2015 г

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

 бюджетного учреждения здравоохранения «Исилькульская Центральная Районная Больница»

 

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее – Правила) бюджетного учреждения здравоохранения «Исилькульская ЦРБ» (далее – Поликлиника) являются локальным нормативным актом, определяющим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в Поликлинике, а также иные вопросы, возникающие между пациентом (его представителем) и Поликлиникой.

1.2. Внутренний распорядок Поликлиники для пациентов – это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками Поликлиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего объема и  качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в Поликлинике.

1.3. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача и иными локальными нормативными актами.

1.4. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов Поликлиники включают:

1.5.1. общие положения;

1.5.2. порядок обращения пациента в Поликлинику;

1.5.3.  права и обязанности пациента;

1.5.4.  порядок разрешения конфликтов между пациентом и Поликлиникой;

1.5.5. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.5.6. график работы Поликлиники и ее должностных лиц;

1.5.7. информация о порядке и перечне оказания платных медицинских услуг;

1.5.8. ответственность за нарушение настоящих правил;

1.5.9. заключительные положения.

1.6. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются  на информационном стенде (в справочном окне регистратуры), а также размещаются на официальном сайте учреждения здравоохранения: http://icrb55.ru/.

1.7. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

 

2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ПОЛИКЛИНИКУ

 

2.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях, а также обеспечения доступности медицинской помощи граждане закрепляются за Поликлиникой по территориально-участковому принципу. 

2.2. Общие правила поведения пациентов и посетителей включают в себя правила о том, что в помещениях Поликлиники и ее структурных подразделений запрещается:

2.2.1. нахождение в верхней одежде; без сменной обуви (или бахил) в процедурных, хирургических кабинетах, диагностической лаборатории.

2.2.2. курение в зданиях и помещениях Поликлиники,

2.2.3. распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

2.2.4. появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

2.2.5. громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;

2.2.6. использование мобильной связи при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;

2.2.7. пользование служебными телефонами;

2.2.8. выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места.

2.3. При состояниях, требующих оказания неотложной медицинской помощи, помощь оказывается в кабинете неотложной помощи (111 каб.), дежурным врачом-терапевтом участковым или врачом специалистом по профилю медицинской услуги, находящемся на рабочем месте в момент обращения гражданина. При необходимости срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), осуществляется вызов службы скорой медицинской помощи по телефону – 03. Каждый врач обязан немедленно поставить в известность дежурного УВД по телефону 02 об обращении к нему пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий.

2.4. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

2.5. Медицинская помощь вне Поликлиники осуществляется в следующих случаях:

2.5.1. при наличии острого внезапного ухудшения состояния здоровья (высокая температура -38 градусов и выше, боли в животе, судороги, кровотечения, иные состояния, требующие медицинской помощи и консультации врача); тяжелых хронических заболеваниях (при невозможности передвижения пациента);

2.5.2. при необходимости соблюдения строгого домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом; оказание медицинской помощи на дому врачами- специалистами по направлению врача терапевта и по согласованию с заведующим терапевтическим отделением.

2.6. В регистратуре Поликлиники на пациента оформляется медицинская документация в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством.

2.6.1. В регистратуре поликлиники при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, которая хранится в регистратуре и в которую вносятся следующие сведения о пациенте:

– фамилия, имя, отчество (полностью);

– пол;

– дата рождения (число, месяц, год);

– адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, регистрационное свидетельство);

– серия и номер паспорта;

 

– личный номер;

– гражданство;

– номер регистрационного свидетельства (для иностранцев);

– реквизиты удостоверения беженца (для беженцев).

2.6.2. Пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт), СНИЛС и действующий страховой полис.

2.6.3. Медицинская карта пациента является собственностью Поликлиники и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинеты регистратором, или медицинским работником из числа среднего медицинского персонала. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством Поликлиники.

2.7. Приём больных врачами поликлиники.

2.7.1. Приём проводится согласно графику. Врач может прервать приём больных для оказания неотложной помощи больному. Прием врачом терапевтом участковым осуществляется при наличии медицинских показаний в день обращения пациента или по предварительной записи. Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в Поликлинике осуществляется при их непосредственном обращении по направлению участкового врача или другого врача-специалиста, путем электронной записи через портал пациента в сети интернет «Электронная регистратура». Выдача повторных талонов осуществляется лечащим врачом непосредственно на приеме. Вопрос о необходимости экстренной консультации врачом-специалистом решается участковым врачом или заведующим терапевтическим отделением.

2.7.2. При оказании медицинской помощи в плановой форме устанавливаются следующие сроки ожидания:

– в амбулаторных условиях прием гражданина, посещение его на дому врачом первичного звена и иными медицинскими работниками со средним медицинским образованием – в день обращения гражданина в медицинскую организацию, оказывающую медицинскую помощь в амбулаторных условиях;

– консультации врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи – не более 10 рабочих дней со дня обращения гражданина в медицинскую организацию, в которой ведут прием соответствующие врачи-специалисты;

– проведение диагностических и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи – не более 10 рабочих дней с даты их назначения;

– оказание специализированной, за исключением высокотехнологичной, медицинской помощи в стационарных условиях – не более 30 календарных дней с момента выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию (при условии обращения пациента за госпитализацией в рекомендуемые лечащим врачом сроки).

Срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме составляет не более 2 часов с момента обращения.

2.7.3. Информацию о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, адреса ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную медицинскую помощь в вечернее, ночное время, в воскресные и праздничные дни, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники, а также на официальном сайте Поликлиники.

2.8. При наличии лечебно-диагностической ситуации, которую не может разрешить самостоятельно врач-специалист Поликлиники по месту жительства гражданина, пациенту выдается направление на консультацию в специализированное учреждение здравоохранения. Также указанные консультации могут назначаться по инициативе пациентов при наличии показаний.

2.9. При наличии показаний для стационарного лечения пациента лечащим врачом выдается направление на госпитализацию пациента в соответствии с клиническими показаниями. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и на основании стандартов оказания медицинской помощи.

2.10. Ожидание пациентом приезда бригады скорой медицинской помощи осуществляется, под наблюдением медицинского работника.

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ

 

Права и обязанности пациентов закреплены в Законе  «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

3.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

3.1.2. выбор врача и выбор медицинской организации, не чаще чем один раз в год (ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ);

3.1.3. информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего  врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

3.1.4. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3.1.5. получение консультаций врачей-специалистов;

3.1.6. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

3.1.7. отказ от медицинского вмешательства, в письменном виде;

3.1.8. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

3.1.9. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

3.1.10. перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя учреждения здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;

3.1.11. обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

3.1.12. добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

3.1.13. обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

3.1.14. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

3.1.15. получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

3.2.  Право внеочередного оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан, установленное законодательством Российской Федерации, реализуется в Поликлиники на основании документа, подтверждающего принадлежность гражданина к указанной категории граждан, при наличии медицинских показаний.

Внеочередное оказание медицинской помощи отдельным категориям граждан в плановой форме предусматривает сокращение сроков ожидания медицинской помощи, установленных Программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.

На внеочередное оказание медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи имеют право следующие категории граждан:

3.2.1. в соответствии со статьями 14 — 19 и 21 Федерального закона от 12 января 1995 г. № 5–ФЗ «О ветеранах»:

1. инвалиды войны;

2. участники Великой Отечественной войны;

3. ветераны боевых действий;

4. военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев,

5. военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР;

6. лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

7. лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

8. члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;

3.2.2. в соответствии со статьей 1.1 Закона Российской Федерации от 15 января 1993 г. № 4301-I «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы» — Герои Советского Союза, Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;

3.2.3. в соответствии со статьей 1.1 Федерального закона от 09 января 1997 г. № 5–ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы» — Герои Социалистического Труда и полные кавалеры ордена Трудовой Славы;

3.2.4. в соответствии со статьей 14 Закона Российской Федерации от 15 мая 1991г. № 1244–I «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» — граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы;

3.2.5. в соответствии со статьей 1 Федерального закона от 26 ноября 1998 г. № 175–ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении „Маяк“ и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча» — граждане, получившие лучевую болезнь, другие заболевания, включенные в перечень заболеваний, возникновение или обострение которых обусловлено воздействием радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, а также ставшие инвалидами вследствие воздействия радиации;

3.2.6. в соответствии со статьей 2 Федерального закона от 10 января 2002 г. № 2–ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» — граждане, подвергшиеся радиоактивному облучению в результате ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне и получившие суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 сЗв (бэр);

3.2.7. в соответствии со статьей 154 Федерального закона от 22 августа 2004 г. № 122–ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» — бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;

3.2.8. в соответствии со статьей 11 Закона Российской Федерации от 09 июня 1993 г. № 5142–I «О донорстве крови и ее компонентов» — лица, награжденные знаком «Почетный донор России».

3.2.9. в соответствии со статьей 28.1 Кодекса Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан (Закон Омской области от 04.07.2008 г. № 1061-ОЗ) (с изменениями от 26.04.2013 г.) – лица, проживающие на территории Омской области, которым на 9 мая 1945 года не исполнилось 18 лет и родители (один из родителей) которых в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года погибли (пропали без вести), умерли в указанный период вследствие ранения, увечья или заболевания, полученных при защите Отечества или исполнении обязанностей военной службы на фронте, в районах боевых действий.

3.3. Пациент обязан:

1. принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

2. своевременно обращаться за медицинской помощью;

3. своевременно и точно выполнять медицинские предписания;

4. соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов Поликлиники;

5. бережно относиться к имуществу Поликлиники;

6. соблюдать режим работы Поликлиники; 

7. правила поведения в общественных местах; 

8. соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях;

9. соблюдать требования пожарной безопасности;

10. соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (верхнюю одежду оставлять в гардеробе); 

11. соблюдать установленный в учреждении регламент работы, выполнять предписания лечащего врача;

12. соблюдать рекомендуемую врачом диету;

13. сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи; 

14. оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

15. представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

16. уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ.

17. при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

 

 

4. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

МЕЖДУ ПАЦИЕНТОМ И ПОЛИКЛИНИКОЙ

 

4.1. Порядок ответов на отзывы и жалобы пациентов определяется требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения (ст.2 «Право граждан на обращение»), получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (ст.5 «Права гражданина при рассмотрении обращения»). Также в ст.7 изложены требования к письменному обращению: гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.  В случае, если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (ст.11. «Порядок рассмотрения отдельных обращений»).

4.2. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

4.3. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.4. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

4.6. Письменное обращение, поступившее администрации Поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном ст. 12 «Сроки рассмотрения письменного обращения» Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".   

4.7. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

4.8. Лично обратиться к руководству БУЗОО «Исилькульская ЦРБ» можно в приемные часы главного врача и его заместителей, а также других должностных лиц. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (ст.3. «Личный прием граждан»). Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

 

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

 

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением. Она должна содержать сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном  диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства  его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

5.2. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

5.3. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

5.4. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов

5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами в соответствии со статьей 13 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

 

6. ГРАФИК РАБОТЫ ПОЛИКЛИНИКИ И ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

6.1. График работы Поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка Поликлиники, в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

6.2. Режим работы Поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

6.3.  В Поликлинике медицинская помощь оказывается ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00 в летний период, с 8-00 до 17-00 в зимний период. Прием пациентов и обслуживание на дому в выходные и праздничные дни проводится дежурным терапевтом с 9-00 до 16-00.  Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать на дом участкового врача с 8-00до 18-00 по телефону (28-40-11); 

6.4. График и режим работы  персонала утверждаются главным врачом.

6.5. Прием населения (больных и их родственников) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информация о часах приема размещена в справочном окне или на информационном стенде рядом с регистратурой.

6.6. Регламент работы Поликлиники утверждается  приказом главного врача.

6.7.Структурные подразделения БУЗОО «Исилькульская ЦРБ» расположена по следующему адресу:

Омская область, г. Исилькуль, ул. Тельмана, д.167

 

 

 

7. ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ И ПЕРЕЧНЕ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ

МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

 

7.1. В Поликлинике производится оказание платных медицинских услуг, за наличный расчет и по договорам с организациями на основании Положения «О порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в БУЗОО «Исилькульская ЦРБ», согласно утвержденного Прейскуранта медицинских услуг БУЗОО «Исилькульская ЦРБ», разработанных в соответствии с постановлением от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении правил предоставления медицинской организацией платных медицинских услуг».

7.2. Ознакомиться с предоставляемыми медицинскими услугами можно на стенде в Поликлинике и сайте в сети интернет по адресу:  http://icrb55.ru/.

 

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ

 

8.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники Поликлиники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

8.2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Поликлиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Поликлиники, неисполнение законных требований работников Поликлиники, причинение морального вреда работникам Поликлиники, причинение вреда деловой репутации Поликлиники, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

 

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

9.1. Настоящие Правила обладают одинаковой юридической силой для всех без исключения лиц, пользующихся услугами Поликлиники.

9.2. Поликлиника, а также пациенты или законные представители, несут обязательства по соблюдению Правил внутреннего распорядка  БУЗОО «Исилькульская ЦРБ».

Без имени-1

Структура учреждения

18ЦРБ
Администрация
Акушерское отделение
Гинекологическое отделение
Дневной стационар
Инфекционное отделение
Клинико-диагностическая лаборатория
Отделение анестезиологии – реанимации
Отделение заготовки и переливания крови
Отделение ортопедической стоматологии
Отделение скорой помощи
Педиатрическое отделение
Поликлиника
Приемное отделение
Рентгенологическое отделение
Стоматологическое отделение
Терапевтическое отделение
Туберкулезное отделение
Хирургическое отделение
8Сельские амбулатории
Баррикадская амбулатория
Боевская амбулатория
Лесная амбулатория
Маргенаусская амбулатория
Медвежинская амбулатория
Новорождественская амбулатория
Солнцевская амбулатория
Украинская амбулатория
25Фельдшерско-акушерские пункты
Аполлоновский фельдшерско-акушерский пункт
Большевистский фельдшерско-акушерский пункт
Боровской фельдшерско-акушерский пункт
Водянинский фельдшерско-акушерский пункт
Гофнунгстальский фельдшерско-акушерский пункт
Евсюковский фельдшерско-акушерский пункт
Каскатский фельдшерско-акушерский пункт
Комсомольский фельдшерско-акушерский пункт
Кромской фельдшерско-акушерский пункт
Ксеньевский фельдшерско-акушерский пункт
Кудряевский фельдшерско-акушерский пункт
Культжугутский фельдшерско-акушерский пункт
Ленинский фельдшерско-акушерский пункт
Лукерьинский фельдшерско-акушерский пункт
Мясниковский фельдшерско-акушерский пункт
Николайпольский фельдшерско-акушерский пункт
Новодонский фельдшерско-акушерский пункт
Новолосевский фельдшерско-акушерский пункт
Ночкинский фельдшерско-акушерский пункт
Первотаровский фельдшерско-акушерский пункт
Пучковский фельдшерско-акушерский пункт
Рославский фельдшерско-акушерский пункт
Улендыкульский фельдшерско-акушерский пункт
Хуторский фельдшерско-акушерский пункт
Южный фельдшерско-акушерский пункт
7Медпункты
Медицинский пункт МКОУ "Исилькульский общеобразовательный лицей"
Медицинский пункт МКОУ "Средняя общеобразовательная школа № 1"
Медицинский пункт МКОУ "Средняя общеобразовательная школа № 2"
Медицинский пункт МКОУ "Средняя общеобразовательная школа № 3"
Медицинский пункт МКОУ "Средняя общеобразовательная школа № 4"
Медицинский кабинет предрейсового и послерейсового осмотра водителей
Фельдшерский здравпункт № 2 (Пед.колледж)
Минздрав